服务指南
常见问题解答

1.发帖后长时间未得到回复?

答:该平台旨在监督后勤服务工作,一般情况下,发帖后系统会立即为受理人发送提醒短信,受理人收到短信后会给您及时回复,但当有些帖子不属于后勤服务范围之内时,系统可能无法为您匹配到受理单位,导致帖子长时间未回复。

2.哪些隶属于后勤服务范围?

答:简单来说,与师生衣食住行相关的服务均属于后勤服务范围,包括校园餐饮、公寓、车辆、物流、超市、酒店、物业、环卫、道路、网络、水、电、暖。但关于奖/助学金何时发放、图书馆开放时间、校园安全、一卡通信息等均不属于后勤服务范围,建议您登录学校校务信息平台进行咨询/投诉,感谢您的合作!

3.停电了或者断网了怎么监督?

答:如您无法使用服务监督平台时,请拨打我们的服务电话进行监督,将由客服人员为您及时受理:

后勤第一集团办公室:85308311601

后勤第二集团办公室:85308055

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